УТВЕРЖДАЮ:
Начальник МУСЗН (Голышмановский
городской округ, Аромашевский
и Бердюжский районы)
С.А.Смольникова
«29» января 2024 г.
ПЛАН
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг
Автономной некоммерческой организации центр социальной помощи «Исток» на 2024 год
| Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией | Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией | Плановый срок реализации мероприятия | Ответственный исполнитель
(с указанием фамилии, имени, отчества и должности) |
Сведения о ходе реализации мероприятия | |
| реализованные меры по устранению выявленных недостатков | фактический срок реализации | ||||
| I. Открытость и доступность информации об организации | |||||
| Неудовлетворенность получателей услуг качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы и на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет».
|
|
||||
| Регулярное обновление информации о деятельности организации на информационном стенде, в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе на официальном сайте организации в соответствии с требованиями ст. 13 ФЗ от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». | В течении года
до 31.12 2024 |
Пинигина О.В., директор | |||
| Распространение печатной продукции (памяток, буклетов, информационных листовок), содержащей информацию о предоставляемых социальных услугах. | В течении года
до 31.12 2024 |
Пинигина О.В., директор | |||
| Улучшение доступности взаимодействия с получателями социальных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы учреждения. | В течении года
до 31.12 2024 |
Пинигина О.В.
директор |
|||
| II. Комфортность условий предоставления услуг | |||||
| Неудовлетворенность получателей услуг временем ожидания предоставления услуги (своевременностью предоставления услуги в соответствии с записью на прием к специалисту организации для получения услуги, графиком прихода социального работника на дом и пр.). | Организация работы по проведению внутреннего контроля качества социальных услуг .
|
Ежемесячно 2024 г
|
Пинигина О.В., директор
|
||
|
III. Доступность услуг для инвалидов |
|||||
| Неудовлетворенность получателей услуг доступностью услуг для инвалидов
|
Организовать участие специалистов, оказывающие услуги инвалидам, на обучающих семинарах, вебинарах, стажерских площадках по эффективному пользованию оборудования, приобретаемого в целях обеспечения доступности инвалидов. | В течении года
до 31.12 2024 |
Пинигина О.В.
директор |
||
| Оборудовать входные группы пандусами.
Приобрести кресло-коляску для обеспечения доступности услуг для инвалидов. Оборудовать санитарно- гигиеническое помещение. Обеспечить наличие дублирования надписей , знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля. Предоставление инвалидам по слуху и зрению услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) |
В течении года
до 31.12 2024
Потребность в данном специалисте отсутствует.
|
Пинигина О.В.
директор |
|||
| IV. Доброжелательность, вежливость работников организации | |||||
| Неудовлетворенность получателей услуг доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы
|
Контроль за соблюдением работниками организации общих принципов профессиональной служебной этики.
Проведение для сотрудников методических бесед на темы: — «Основные этические принципы и правила служебного поведения»; — «Говорим по телефону правильно»; — «Вежливое общение». Повышение компетентности сотрудников учреждения через систему повышения квалификации и обучения, изучение методической литературы, опыта работы других организаций. Организация и проведение занятий, в том числе по развитию деловых и профессиональных качеств. |
В течении года
до 31.12 2024 |
Пинигина О.В.
директор |
||
| V. Удовлетворенность условиями оказания услуг | |||||
| Неудовлетворенность получателей услуг условиями оказания услуг |
Оказание социальных услуг и консультативной помощи гражданам, проживающим в отдаленных населенных пунктах. |
Ежемесячно 2024 г. |
Пинигина О.В. директор |
||